新派訊 近日，市民周先生在查詢自己的社保繳費(fèi)年限時(shí)，發(fā)現(xiàn)查不到1996年社保賬戶建立前的工作單位社保繳費(fèi)記錄，這讓他對以后順利辦理退休手續(xù)有了擔(dān)憂。隨后，他撥打了社保服務(wù)熱線尋求幫助。令他驚喜的是，在市社保中心工作人員的積極幫助下，該問題很快得到解決。這背后是濰坊市社保中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放的服務(wù)效能。
記者采訪了解到，熱線接訴后，濰坊市社保中心立即啟動(dòng)“云上幫辦”服務(wù)機(jī)制，電話端即時(shí)采集訴求信息，系統(tǒng)端精準(zhǔn)鎖定手冊編號(hào)，業(yè)務(wù)端實(shí)時(shí)調(diào)閱電子檔案。因1996年前社保繳費(fèi)記錄為手工記賬，周先生之前的賬戶名稱為勞動(dòng)保險(xiǎn)編號(hào)，工作人員依托系統(tǒng)快速鎖定其賬戶編號(hào)。隨后借助全市電子檔案一體化平臺(tái)，調(diào)取了周先生當(dāng)年的電子化檔案，并為周先生將賬戶編號(hào)修改為身份證信息，很快為其找回了1996年賬戶建立前的社保繳費(fèi)記錄。工作人員還明確表示，臨近退休時(shí)還會(huì)進(jìn)行繳費(fèi)歷史維護(hù)確認(rèn)，確保每位參保者“權(quán)益不斷檔”，這也為周先生吃了一顆“定心丸”。整個(gè)過程高效便捷，讓他連連稱贊：“沒想到二十多年前的問題，不用跑腿就能云端辦成！”
近年來，濰坊市社保中心積極推進(jìn)社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過電子檔案一體化系統(tǒng)與社保系統(tǒng)的協(xié)同共享，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通、信息聯(lián)動(dòng)，極大簡化了辦事流程，提升了服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，積極加強(qiáng)與就業(yè)等相關(guān)部門的協(xié)作，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)共享，打破信息壁壘，讓參保職工無需再為查找歷史檔案而奔波，足不出戶即可辦理多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，切實(shí)享受到數(shù)字化帶來的便利。
新派融媒體記者:張沁/文
通訊員:高敏宜 孫風(fēng)祥
編輯:馮媛媛 祝超 李愛花
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