新派訊 社會保障卡是國家民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體。今年以來，濰坊市人社部門以深化政務(wù)公開為引領(lǐng)，全方位公開社保卡惠民政策、服務(wù)信息和使用指南，聚力公開陣地建設(shè)、公開渠道拓展、公開成效轉(zhuǎn)化等三個維度，全力推進(jìn)社保卡居民服務(wù)“一卡通”，不斷提高政府公共服務(wù)效能，以小卡片服務(wù)大民生，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
公開陣地“沉下去”，政策解讀進(jìn)社區(qū)
濰坊市人社部門以“社銀合作”為紐帶，把政務(wù)公開陣地延伸至社區(qū)一線，常態(tài)化開展社?？ㄕ摺斑M(jìn)社區(qū)”活動，將社?？ㄕ咄ㄟ^政務(wù)公開精準(zhǔn)觸達(dá)群眾。通過設(shè)立政策咨詢臺、擺放政策解讀展板、懸掛橫幅等形式，面向群眾公開社?？ㄉ觐I(lǐng)流程、功能用途、惠民活動細(xì)則等關(guān)鍵信息，同步指導(dǎo)群眾通過電子社保卡查詢個人社保權(quán)益單、個人參保證明，完成社保待遇資格認(rèn)證等服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾在沉浸式體驗(yàn)中熟知公開政策內(nèi)容，切實(shí)提升對社?？ㄕ叩恼J(rèn)知度與信任度。成立“紅馬甲”流動服務(wù)隊(duì)，攜帶移動便攜式制卡設(shè)備，為殘疾人、老年人等特殊群體提供上門服務(wù)，打造人性化、有溫度的社?？ǚ?wù)，將政策宣傳與真情服務(wù)深度融合，讓行動不便的人群享受到“零距離”服務(wù)的溫暖?；顒永塾?jì)解答群眾咨詢600余次，發(fā)放張貼社保卡政策宣傳材料2000余份，實(shí)現(xiàn)政策公開與群眾需求精準(zhǔn)對接。
公開渠道“廣覆蓋”，惠民信息多端發(fā)布
濰坊市人社部門不斷拓展公開宣傳的渠道，打造全方位、多渠道、立體化宣傳矩陣，著力把“社會保障卡 惠享山東行”惠民活動作為政務(wù)公開重點(diǎn)內(nèi)容，集中力量進(jìn)行全覆蓋式宣傳，全面提升社保卡影響力。組織各級人社部門、合作銀行依托微信公眾號、短視頻平臺、抖音直播等新媒體渠道，公開“社?？ㄑ?分行”“社?？ê澳菁佑汀薄吧绫？◣锡R魯”等8項(xiàng)惠民活動的參與方式、優(yōu)惠力度、時間期限等信息，確保群眾及時獲取惠民資訊。截至目前，該系列活動直接惠及群眾25萬余人，帶動消費(fèi)1450萬元，政務(wù)公開渠道成為惠民政策落地的“加速器”。
為提升社?？ǖ恼J(rèn)知度和使用率，濰坊市人社部門常態(tài)化開展互動性強(qiáng)、趣味性高的“社?？ㄖR挑戰(zhàn)賽”活動，線上參與答題2萬余人。在“濰坊社?？ā蔽⑿殴娞栭_通《社保卡微課堂》，視頻詳解政策30余節(jié)課。聯(lián)合媒體推出《濰坊社保卡問題聚焦》專欄，涵蓋社?？ㄉ觐I(lǐng)、掛失、功能使用等常見難題解答以及就醫(yī)購藥、交通出行等應(yīng)用疑問，助力群眾暢享社?？ū憬莘?wù)，目前已累計(jì)發(fā)布40余期。
公開成效“看得見”，服務(wù)升級優(yōu)化體驗(yàn)
濰坊市人社部門以政務(wù)公開倒逼服務(wù)優(yōu)化，通過公開服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息、辦理流程、應(yīng)用場景，推動社?？ǚ?wù)體驗(yàn)再升級。在全市公開812家“一站式”社?？ňW(wǎng)點(diǎn)分布及服務(wù)功能，打造“即時響應(yīng)”服務(wù)圈，及時公開群眾訴求處理進(jìn)度與結(jié)果。全面公開線上制卡、業(yè)務(wù)辦理等渠道信息，清晰解讀“全省通辦”“跨省通辦”政策要求，確保群眾便捷獲取服務(wù)。
通過與文旅部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)聯(lián)動等措施，將社保卡應(yīng)用場景拓展到博物館、圖書館等文化場館，實(shí)現(xiàn)持社保卡或電子社?？庋航鸾栝唸D書，持卡或掃碼預(yù)約青州博物館參觀游覽，近期發(fā)布的“社會保障卡，鳶都讀書月——開啟知識探索之旅”“社會保障卡，暢游博物館——開啟奇妙文化之旅”等宣傳文案，在社會上形成較好影響。目前，已通過政務(wù)公開我市社?？▽?shí)現(xiàn)33處文旅場所“一卡通游”、1萬余家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一卡通結(jié)”、惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼“一卡通發(fā)”，真正以公開促落實(shí)、促服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，民生無憂”。
新派融媒體記者:張沁/文
通訊員:徐文斐
編輯:劉小麗 祝超 李愛花
一審:慈兆慶 二審:劉鵬 三審:王志剛
